Técnico em eletrônica - Field

Grupo MGITECH - Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.

Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos.

 Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP e evoluiu para um grupo robusto com PIB superior a 40 bilhões de reais.

Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!

Competências e Atitudes que valorizamos

• Comunicação Clara
• Trabalho colaborativo
• Vontade de aprender
• Ownership

Principais responsabilidades.

• Realizar visitas técnicas para diagnóstico e reparo de equipamentos em campo, priorizando a solução do problema na primeira visita (First Visit Resolution).
• Prestar suporte e atendimento técnico com excelência, garantindo a satisfação e o respeito no relacionamento com o cliente.
• Executar o reparo de equipamentos em campo, organizando o fluxo de trabalho de acordo com prazos e prioridades de atendimento.
• Garantir a inserção imediata e detalhada de todas as informações no sistema (Ordens de Serviço), incluindo diagnóstico, peças utilizadas e solução aplicada.
• Suportar tecnicamente parceiros terceirizados, direcionando-os para a solução de chamados e garantindo o padrão de qualidade da empresa.
• Cumprir rigorosamente os prazos estabelecidos (SLA) e manter os envolvidos informados sobre a evolução das atividades ou necessidade de repactuação.
• Monitorar indicadores operacionais e sugerir melhorias nos processos de atendimento para otimizar a eficiência da área.
• Criar e manter atualizadas as instruções de trabalho (ITs) e procedimentos técnicos da área de campo.
• Atuar de forma colaborativa com áreas interdependentes para garantir que as entregas estejam alinhadas às necessidades do negócio.
• Manter disponibilidade total para viagens em casos de implantações de projetos e novos atendimentos.
• Buscar constantemente o autodesenvolvimento por meio de cursos, palestras e novos conhecimentos técnicos necessários para a função.

Requisitos da vaga

• Formação Técnica em Eletrónica, Mecatrônica, TI ou áreas correlatas.
• Experiência em manutenção de hardware e diagnóstico de falhas em campo.
• Conhecimento em redes, conectividade e sistemas operativos.
• Carta de Condução (CNH) válida e ativa.
• Disponibilidade para pequenas viagens e horários flexíveis.
• Proatividade e facilidade de comunicação para atendimento direto ao cliente.
• Inglês técnico para leitura de manuais e suporte.

Vaga Presencial: de segunda a sexta-feira das 08:00 ás 18:00 horas (necessário disponibilidade para pequenas viagens).

Pacote Benefícios:

• Cartão Flexivel Swile (VA VR)
• VT
• Assistência Médica Sulamérica
• Assistência Odontológica Sulamérica
• Totalpass e Gympass
• Guia da Alma (programa de Terapias)
• Day off no mes de aniversário
• Seguro de vida
• Plano de carreira.

A MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.