Estágio suporte Técnico

Grupo MGITECH - Mais de 34 anos conectando pessoas, operação e tecnologia.

Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para que elas possam desenvolver ao máximo seus talentos humanos.

 Grupo MGITECH nasceu como distribuidor HP.

Hoje, conectamos fabricantes, desenvolvedores, integradores e clientes de pequenas empresas a multinacionais em um ecossistema completo de hardware, software, serviços e plataforma.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

• Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

• Auxiliar no registro e atualização imediata de informações de processos nos sistemas internos, aprendendo a garantir a integridade das informações e a conclusão correta das tarefas.
• Acompanhar o cumprimento dos prazos das rotinas do setor, colaborando com a comunicação sobre o andamento das tarefas e apoiando a repactuação de entregas quando necessário.
• Acompanhar e prestar suporte ao atendimento técnico, compreendendo os procedimentos operacionais padrão da empresa para garantir um atendimento de qualidade aos clientes.
• Dar suporte na instalação e configuração do software de gestão (em novas implantações ou substituições), auxiliando na disponibilização de dados de faturamento, suprimentos e eventos para as demais áreas.
• Auxiliar no mapeamento do software de gestão para monitoramento de contadores, suprimentos e eventos, além de colaborar no agendamento de acessos com clientes e no suporte à equipe de campo para atualização contratual.
• Prestar atendimento de suporte técnico de 1º nível com base na documentação técnica, auxiliando na identificação da causa raiz dos incidentes e registrando todos os chamados no sistema da empresa.
• Participar de treinamentos e capacitações propostos pela gestão, visando o aprendizado contínuo em tecnologias de impressão e áreas correlatas.

• Auxiliar no registro e atualização imediata de informações de processos nos sistemas internos, aprendendo a garantir a integridade das informações e a conclusão correta das tarefas.
• Acompanhar o cumprimento dos prazos das rotinas do setor, colaborando com a comunicação sobre o andamento das tarefas e apoiando a repactuação de entregas quando necessário.
• Acompanhar e prestar suporte ao atendimento técnico, compreendendo os procedimentos operacionais padrão da empresa para garantir um atendimento de qualidade aos clientes.
• Dar suporte na instalação e configuração do software de gestão (em novas implantações ou substituições), auxiliando na disponibilização de dados de faturamento, suprimentos e eventos para as demais áreas.
• Auxiliar no mapeamento do software de gestão para monitoramento de contadores, suprimentos e eventos, além de colaborar no agendamento de acessos com clientes e no suporte à equipe de campo para atualização contratual.
• Prestar atendimento de suporte técnico de 1º nível com base na documentação técnica, auxiliando na identificação da causa raiz dos incidentes e registrando todos os chamados no sistema da empresa.
• Participar de treinamentos e capacitações propostos pela gestão, visando o aprendizado contínuo em tecnologias de impressão e áreas correlatas.

• Cursando Superior ou Técnico nas áreas de Tecnologia ou correlatos.
• Conhecimentos em sistemas operacionais;
• Pacote Office intermediário;

Pacote de Benefícios

• Combo Alimentação;
• VT;
• Guia da Alma (Terapias Online);
• Day Off de Aniversário;
• Parcerias com Instituições de ensino;
• TotalPass e Gympass;

A MGITECH é uma empresa com 34 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.