Estagiário de Backoffice
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
#Venha se desafiar
Somos uma empresa nacional de tecnologia que dobramos de tamanho a cada 2 anos e por isso as oportunidades e desafios não param de aparecer. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2023 conquistamos pela terceira vez a certificação GPTW.
Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.
Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.
Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.
Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!
Competências e Atitudes que valorizamos
- Planejamento e organização;
- Comunicação e ética;
- Inovação e melhoria contínua;
- Orientado a resultado com qualidade e foco no cliente;
- Flexibilidade;
- Senso de Urgência;
- Empatia;
- Persuasão;
- Resistência a Pressão
Responsabilidades e atribuições
Geral:
o Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
o Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.
o Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
o Buscar maneiras de melhorar os processos da empresa, com sugestões e questionamentos.
Específico:
o Tratar os chamados abertos no Hubspot de PF e PJ, para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos.
o Atualizar cartões de equipamentos e contratos de serviço
o Posicionar clientes com informações sobre o envio e rastreio dos equipamentos reparados ou substituídos.
o Monitorar e interagir com a Logística para entrada de produtos e emissão de NF de envio e devolução de equipamentos, finalizando por um processo de remessa através de correios, transportadoras, etc.
o Efetuar atendimento telefônico para posicionar clientes com informações necessárias referente a chamados e contratos.
atualizadas.
Requisitos e qualificações
Hibrido: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 15:00 horas
Superior cursando em Comunicação, Gestão de processos, Tecnólogo em processos gerenciais.
• Conhecimento básico no uso do Pacote Office
• Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Autonomia
• Trabalho Colaborativo
• Organização e Gestão de Tempo
• Pensamento Lógico
• Empatia
• Mindset de Crescimento
• Habilidade de comunicação verbal e escrita
Informações adicionais
Pacote Benefícios
VR, VT, Seguro de vida e plano de carreira.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Formulário perfil
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Etapa Case
- Etapa 6: Entrevista final Gestor
- Etapa 7: Aprovado final
- Etapa 8: Contratação
Bem-vindo, a casa é nossa!
A MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.
Pelo 3º ano consecutivo conquistamos o prêmio GPTW 🏆 - Melhor empresa para se trabalhar.
E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH. E aí, você acredita nessa causa?
Conheça mais sobre nós