Assistente de Backoffice

#Venha se desafiar

Somos uma empresa nacional de tecnologia.

Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B.

Nosso propósito é simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

Nossos Valores: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH!



Competências e Atitudes que valorizamos

·      Autonomia

·      Trabalho Colaborativo

·      Organização e Gestão de Tempo

·      Pensamento Lógico

·      Empatia

·      Mindset de Crescimento

. Habilidade de comunicação verbal e escrita

Principais responsabilidades e atividades:

o  Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.

o  Buscar participar de cursos ou palestras relacionadas com a área buscando o próprio desenvolvimento contínuo.

o  Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.

o  Responsável pela criação de instrução de trabalho da área.

o  Buscar constantemente maneiras de melhorar os processos da empresa, com sugestões e questionamentos.

o  Registrar no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.

o  Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.

o  Tratar os chamados abertos no Hubspot de PF e PJ, para atendimento de reparos ou substituição de equipamentos.

o  Após diagnóstico técnico, solicitar cotação, criar os pedidos de venda no SAP e enviar orçamentos para os clientes.

o  Liberar os equipamentos para reparo e posterior faturamento após aprovação do orçamento e envio da PO pelo cliente.

o  Posicionar clientes com informações sobre o envio e rastreio dos equipamentos reparados ou substituídos.

o  Monitorar e interagir com a Logística para entrada de produtos e emissão de NF de envio e devolução de equipamentos, finalizando por um processo de remessa através de correios, transportadoras, etc.

o  Efetuar atendimento telefônico para posicionar clientes com informações necessárias referente a chamados e contratos.

o  Apoiar líder nos processos relacionados gestão do contrato (inventário, relatórios de chamados).

Formação Escolar: Superior cursando ou completo em Comunicação, Gestão de processos, tecnólogo em processos gerenciais, Administração, Engenharias, Gestão comercial ou correlatos

• Experiência para Interno/Externo: Mínimo de 06 meses de experiência como Assistente em áreas similares
• Conhecimento no uso do Pacote Office intermediário
• Habilidades analíticas para solução de problemas

Horário de Trabalho:

Segunda à Sexta das 8h às 18h - Modelo Híbrido 3x na semana na empresa e 2x remoto.

Pacote de Benefícios

• Combo Alimentação;
• VT;
• Programa de Reconhecimento;
• Assistência Médica e Odontológica Sulamérica;
• Day Off de Aniversário;
• Parcerias com Instituições de ensino;
• TotalPass e Gympass;

A MGITECH é uma empresa com 33 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos. Se você acredita nesta causa, vamos juntos transformar o mundo.